Foire aux questions

Venez acheter en direct, à notre dépôt Marseille ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (sans interruption). Vous pourrez ainsi:

1- Constater par vous même la qualité de nos produits (plus beaux en vrai qu'en photo!).

2- Repartir immédiatement avec votre commande.

3- Economiser les frais de port.

Notre adresse:  SARL Néovadis  15, rue Marc Donadille  Secteur la Baronne - Technopôle de Château-Gombert - 13013 Marseille

Accès par les transports en commun: Métro la Rose, puis ligne de bus n°5 avec arrêt au Stade Mallet. Vous marcherez ensuite 200m. C'est tout..! ;-)

Si vous ne pouvez pas venir commander en direct au dépôt, pas de souci. Après une commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous informer que tout ou partie de la marchandise ne correspond pas à vos attentes. Vous obtenez alors le remboursement immédiat de celle-ci, sans condition, dès réception de votre retour.

Pour plus d'infos, contactez Delphine ou Julie au 04.91.06.18.39 ou sur contact@zazapapillon.com 

Afin de pourvoir consulter nos tarifs très compétitifs (souvent 30 à 50% moins chers que vos fournisseurs habituels)  il vous suffit de saisir votre adresse email sur notre petit formulaire d'inscription en ligne.

Ceci ne vous prendra pas plus de 15 secondes et vous pourrez ensuite consulter tous nos prix immédiatement.

En cas de produits endommagés il vous suffit de nous informer sous 7 jours ouvrables (par email ou par téléphone) puis de nous envoyer par email:

1- Les photos des produits abimés montrant distinctement les dommages irréparables
2- Les numéros de référence des produits abimés
3- La valeur hors taxe des produits abimés

Nous pourrons alors créditer votre compte d'un avoir de 100% de la valeur des produits abimés ou vous adresser un remboursement par chèque. Les avoirs apparaîssent immédiatement au bas de votre panier et viendront se déduire automatiquement du montant de votre prochaine commande.

Si vous ne possédez pas d'appareil photo numérique vous pouvez nous retourner les produits cassés par voie postale. Nous créditerons alors également votre compte d'un avoir du même montant.

Désolé, nous ne possédons pas de catalogue papier car nous intégrons très souvent de nouveaux modèles et de nouvelles promotions et celui-ci deviendrait vite obsolète. En revanche, vous pouvez librement et à tout moment imprimer un catalogue actualisé sur www.zazapapillon.com (voir dans la colonne de gauche). Celui-ci contient tous les articles actuellement sur le site et pourra être imprimé sans notre logo et sans nos tarifs.

La seule contrainte sur www.zazapapillon.com est de respecter le minimum d'achat de 100 euros HT. Si vous souhaitez acheter chaque produit en un seul exemplaire vous êtes tout à fait libre de la faire.

Vous pouvez bien sûr commander sur www.zazapapillon.com depuis n'importe quel pays. Nous livrons chaque jour partout dans le monde.

Nous traitons et expédions vos commandes dans un délai de 24 H ouvrables dès réception de votre règlement. Les commandes réglées par carte bancaire sont donc généralement expédiées le jour même. Le délai d'acheminement de vos colis par Colissimo est ensuite de 24H à 48H ouvrables pour la France métropolitaine et de 4 à 10 jours ouvrables pour les pays étrangers et les départements français d'outre-mer.

Vos frais de ports seront toujours calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

Ils vous seront indiqués après validation de votre panier, dès saisie de votre adresse de livraison et avant l’étape de confirmation de votre commande.

Le minimum d'achat est de 100 euros HT.

Vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement bancaire. Si vous choississez le paiement par virement, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées par email dès validation de votre commande.

Si vous habitez la France vous pouvez également nous régler par chèque. 

Les réassorts sont extrèmement rares sur www.zazapapillon.com. Afin de permettre un renouvellement constant de vos collections, nous privilégions la mise en ligne très fréquente de nouveaux modèles.

Cela dit, nous faisons une actualisation des stocks tous les soirs. Tant que la photo d'un produit est en ligne il est possible que, suite à une commande impayéee, nous puissions remettre celui-ci à la vente.

Une remise sera appliquée automatiquement dans votre panier de la façon suivante:

-15% pour une commande comprise entre 500 et 999 € HT
-20% pour une commande comprise entre 1.000 et 1.999 € HT
-30% pour une commande comprise entre 2.000 et 2.999 € HT
-40% pour une commande comprise supérieur à 3.000€ HT

Nous attirons également votre attention sur l'existence de la rubrique "Nos promotions" sur www.zazapapillon.com. Vous y trouverez toute l'année des produits sur lesquels il vous sera possible de marger à 5 et plus.

Pour obtenir un devis il vous suffit de remplir un panier sur notre site (opération bien sûr totalement gratuite et sans aucune obligation d'achat) et d'imprimer celui-ci. Vous obtiendrez alors, au bas de ce panier, un montant total à payer en cas de commande.

En général, sachez que les commerçants revendent nos bijoux en mulitipliant leur prix d'origine par un chiffre entre 2,5 et 5. Difficile en revanche de donner des conseils personnalisés à ce niveau car le choix du prix de revente dépend de très nombreux critères comme votre emplacement, votre type de commerce, votre politique commerciale ou encore votre talent de vendeur.

Sachez également que nos produits en promotion (voir rubrique "Nos promotions") vous permettrons souvent de réaliser des marges plus élevées encore.

Pour faciliter la vente de nos produits, n'hésitez surtout pas à utiliser nos photos. Cela vous fera gagner beaucoup de temps!